החזרות ומשלוחים

אנו רוצים להעניק לך חווית שירות טובה ונעימה החל משלב הרכישה באתר ועד קבלת החבילה  או החזרה של המוצרים לפי האפשרויות הבאות:

אפשרויות המשלוח:

1. משלוח חינם בקניה מעל ₪199 עם שליח עד הבית או למקום עבודתך עד 5 ימי עסקים (בחודש נובמבר ייתכנו עיכובים בחברות השילוח וזמני האספקה עלולים להתארך עד 14 ימי עסקים).

2. משלוח עד הבית / לעבודה  בקניה מעל 99 ש"ח - 15 ש"ח 

3. משלוח עד הבית / לעבודה בקניה עד 99 ש"ח - 25 ש"ח 

 אופן החזרה:

זמני משלוח:

לאחר קבלת ההזמנה ואישורה,  במידה והזמנה הינה הזמנה לבית החבילה תישלח אליך בתוך 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (במידה וההזמנה בוצעה עד השעה 14:00. במקרה בו ההזמנה התקבלה לאחר השעה 14:00 היא תטופל בעדיפות ראשונה בבוקר למחרת), באמצעות חברת שילוח. לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג.

ליעדים המוגדרים חריגים על פי חברת השילוח תסופק ההזמנה עד 7 ימי עסקים.

 מעקב אחר הזמנה:

לאחר ביצוע הקנייה יישלח אליך אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה. במידה והזמנתך תקינה יישלח אליך דוא"ל נוסף ובו אישור על כך שההזמנה בדרך אליך.

לאחר מכן יתקבלו מסרונים נוספים מחברת השילוח לעדכון מעקב הזמנה.

למעקב אחרי הזמנות לחץ כאן

 

איזורי שילוח:

ניתן לבצע הזמנה באתר קדס לכל איזורי הארץ, למעט איזורים הנמצאים מחוץ לשטחי ישראל. בשלב זה לא ניתן לבצע הזמנות לחו"ל. במידה והנך שוהה באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, חברת השילוח תתאם מולך מראש מקום איסוף סמוך.

 

שינוי אופן השילוח לאחר ביצוע הזמנה:

ניתן לשנות את אופן השילוח ע"י פניה לשירות הלקוחות בתוך שעה מקבלת ההזמנה בשעות פעילות המרכז הלוגוסטי בימים א'-ה' בשעות 9:00-16:00.

במידה וההזמנה בוצעה מחוץ לשעות הפעילות יש לפנות שוב בבוקר יום העסקים הבא.