החלפות והחזרות

למעבר לעמוד החלפות לחצו כאן 

הגשת בקשה להחזרה או החלפה דרך האתר

בצורה קלה נוחה ופשוטה !

מקלידים כתובת המייל ומספר ההזמנה

מסמנים את הפריטים שאתם מעוניינים להחזיר או להחליף

מצרפים צילום של המוצרים החוזרים

מציינים אם מדובר בהחלפה או החזרה

בוחרים את שיטת המשלוח

ו..זהו !

נשאר רק לוודא שאתם זמינים במייל ושהעדכון שלנו לא הגיע לספאם או קידומי מכירות.

הבקשה תיבדק ע"י נציג ותקבלו במייל עם עדכונים והנחיות להמשך התהליך בסופו ובכפוף לאישור נציג יתקבלו פריטים חלופיים או שובר (גיפט קארד) לאתר בסכום המלא של המוצרים החוזרים על פי בחירתכם.

בכל בקשה ניתן לציין או החלפה או החזרה לכן אם ברצונכם לבצע החזרה והחלפה באותה ההזמנה יש להגיש שתי בקשות נפרדות לציין זאת בהערות ואנחנו נאחד אותם.

 

אופן הביצוע:

 

במשלוח דרך לוקר

  • מדפיסים מדבקת שילוח
  • אורזים את המוצרים למשלוח
  • מניחים בלוקר קרוב לבית
  • במידה ובחרתם בהחלפת מוצר המוצרים החדשים יישלחו ללוקר לאחר הנחת המוצרים החוזרים בלוקר

 

במשלוח עד הבית

  • שליח יגיע לכתובת שבהזמנה לאיסוף המוצרים
  • יש לוודא שהמוצרים ארוזים היטב באריזה אטומה
  • השליח מגיע עם מדבקת שילוח אין צורך בהדפסת מדבקה
  • במידה ובחרתם בהחלפה המוצרים החדשים יימסרו אליכם על ידי אותו השליח כנגד מסירת המוצרים החוזרים

 

 

מדיניות החזרות והחלפות

 

לכל הזמנה יש אפשרות החזרה או החלפה בחינם

 

החלפה או החזרה תתאפשר עד 14 יום מקבלת ההזמנה.

החלפה ניתנת למידה או צבע באותו הפריט, אין אפשרות החלפה לפריט אחר.

החזרה תתאפשר לפריטים באריזה המקורית שלא בוצע בהם שימוש.

בסיום התהליך יתקבל שובר (גיפט קארד) לרכישה חוזרת באתר במלוא הסכום ששולם על הפריטים או פריטים חלופיים לבחירתכם

 

השירות ניתן בחינם פעם אחת עבור כל הזמנה דרך נקודת איסוף (לוקר)

החלפה או החזרה נוספת להזמנה כרוכה בתוספת תשלום של ₪30

ניתן לשדרג את השירות לשליח עד הבית בתוספת תשלום של ₪25

 זמנית החלפה והחזרה דרך לוקר אינה זמינה והשירות ניתן עד הבית ללא תוספת תשלום

 

שימו לב - שירות החזרה או החלפה אינו מהווה ביטול עסקה ולכן לא יינתן דרכו זיכוי לאמצעי התשלום ולא ייגבו דמי ביטול

למידע על ביטול עסקה לחצו כאן