מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומתחייבים לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025. מסמך זה נועד להסביר בצורה פשוטה וברורה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומהן הזכויות שלכם.

1. איזה מידע אנחנו אוספים?

בעת השימוש באתר או בשירותים שלנו אנו עשויים לאסוף:

  • פרטי זיהוי בסיסיים (שם, כתובת, טלפון, אימייל).

  • פרטי תשלום ורכישה (מאובטח).

  • נתוני שימוש באתר (כתובת IP, מזהים מקוונים, מיקום משוער, דפדפן).

  • העדפות משתמש ותכתובות עם שירות הלקוחות.

2. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומעובד לצורך:

  • מתן השירותים והמוצרים שביקשתם.

  • שיפור חוויית המשתמש באתר.

  • התאמת תכנים והצעות אישיות.

  • ניהול קשרי לקוחות, כולל שירות ותמיכה.

  • עמידה בחובות חוקיות ודיווח לרשויות במקרה הצורך.

  • אבטחת מידע ומניעת הונאות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע אך ורק במקרים הבאים:

  • ספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעמנו (כגון חברות סליקה, משלוחים, אחסון נתונים).

  • כאשר הדבר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי.

  • לצורך הגנה על זכויות, רכוש וביטחון החברה או המשתמשים.

כל צד שלישי מחויב בחוזה לשמור על המידע ולהשתמש בו רק למטרה שנמסרה לו.

4. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק, עומדות לכם הזכויות הבאות:

  • זכות גישה – לקבל עותק מהמידע שנשמר עליכם.

  • זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שגוי או לא עדכני.

  • זכות מחיקה – לבקש למחוק מידע, למעט במקרים שבהם יש לנו חובה חוקית לשמור אותו.

  • זכות התנגדות – להתנגד לשימוש מסוים במידע, כגון קבלת דיוור שיווקי.

  • זכות לניידות מידע – לבקש להעביר את המידע לגוף אחר בפורמט נגיש.

מימוש זכויות אלו יתבצע על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

5. אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי מפני אובדן, גניבה, שימוש לא מורשה או חשיפה.

במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לסכן את פרטיותכם, נדווח על כך לרשות להגנת הפרטיות ולכם בתוך 72 שעות, בהתאם לחוק.

6. ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

בהתאם לחוק, מונה בחברה ממונה על הגנת הפרטיות (DPO).
הממונה אחראי לפקח על עמידה במדיניות זו ולשמש גורם לפניות הציבור בכל נושא הקשור לפרטיות.

7. אחריות הנהלה

ההנהלה והדירקטוריון אחראים לוודא כי החברה פועלת בהתאם לחוק, מפקחים על יישום מדיניות זו, ומקיימים ביקורות תקופתיות בנושא.

8. שימוש באמצעים אוטומטיים ובינה מלאכותית

במידה ונעשה שימוש בכלי בינה מלאכותית או במערכות אוטומטיות לעיבוד מידע, הדבר יבוצע בשקיפות ותינתן לכם זכות לערער או לבקש מענה אנושי במקרים של החלטות מהותיות.

9. שמירת מידע

נשמור את המידע האישי רק כל עוד יש צורך סביר לצורך מתן השירותים, מילוי חובות חוקיות או לצרכים עסקיים לגיטימיים. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

10. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות ניתן לפנות אלינו דרך שירות הלקוחות.

לסיכום אנו מתחייבים לשמור על פרטיותכם, להשתמש במידע אך ורק לצרכים לגיטימיים, לאבטח אותו באמצעים מתקדמים, ולאפשר לכם שליטה מלאה במידע שלכם.